على الرغم من أن الذكاء “المنتظم” مهم للنجاح في الحياة ، فإن أهمية الذكاء العاطفي أساسية للتواصل الجيد مع الآخرين وتحقيق أهدافك. يعتقد الكثير من الناس أنه على الأقل لا يقل أهمية عن الذكاء العادي ، وتستخدم العديد من الشركات الآن اختبار الذكاء العاطفي لتعيين موظفين جدد.
الذكاء العاطفي هو إدراك لأفعالك ومشاعرك – وكيف تؤثر على من حولك. وهذا يعني أيضًا أنك تقدر الآخرين ، وتستمع إلى رغباتهم واحتياجاتهم ، وتكون قادرًا على التعاطف معهم أو التعرف عليهم على العديد من المستويات المختلفة.
ربما نعرف أيضًا أشخاصًا بارعين في إدارة عواطفهم. لا يغضبون في المواقف العصيبة. بدلاً من ذلك ، يمكنهم النظر في مشكلة وإيجاد حل بهدوء. إنهم صناع قرار ممتازون ، ويعرفون متى يثقون في حدسهم. بغض النظر عن نقاط قوتهم ، فهم عادةً على استعداد للنظر إلى أنفسهم بصدق. يتقبلون النقد جيدًا ، ويعرفون متى يستخدمونه لتحسين أدائهم.
الناس مثل هؤلاء لديهم درجة عالية من مهارات الذكاء العاطفي. إنهم يعرفون أنفسهم جيدًا ، ويمكنهم أيضًا الشعور بالاحتياجات العاطفية للآخرين.
هل تود أن تكون مثل هذا أكثر؟
نظرًا لأن المزيد والمزيد من الناس يتقبلون أن الذكاء العاطفي مهم جدًا للنجاح المهني مثل القدرة التقنية ، فإن المنظمات تستخدمه بشكل متزايد عند التوظيف والترقية.
إذن ، ما أهمية الذكاء العاطفي بالضبط ، وماذا يمكنك أن تفعل لتحسين مهاراتك في الذكاء العاطفي؟
ما هو الذكاء العاطفي؟
لدينا جميعًا شخصيات مختلفة ، ورغبات واحتياجات مختلفة ، وطرق مختلفة لإظهار مشاعرنا. إن التنقل عبر هذا كله يتطلب اللباقة والذكاء – خاصة إذا كنا نأمل في النجاح في الحياة. هذا هو المكان الذي يصبح فيه الذكاء العاطفي مهمًا.
الذكاء العاطفي هو القدرة على التعرف على مشاعرك ، وفهم ما يقولونه لك ، وإدراك كيف تؤثر عواطفك على الأشخاص من حولك. يتضمن أيضًا تصورك للآخرين: عندما تفهم كيف يشعرون ، يتيح لك ذلك إدارة العلاقات بشكل أكثر فعالية.
عادة ما يكون الأشخاص ذوو المهارات العالية في الذكاء العاطفي ناجحين في معظم الأشياء التي يقومون بها. لماذا ا؟ لأنهم الأشخاص الذين يريدهم الآخرون في فريقهم. عندما يرسل الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي بريدًا إلكترونيًا ، يتم الرد عليه. عندما يحتاجون إلى المساعدة ، يحصلون عليها. لأنهم يجعلون الآخرين يشعرون بالرضا ، فإنهم يمرون بالحياة بسهولة أكبر بكثير من الأشخاص الذين يغضبون أو ينزعجون بسهولة.
خصائص الذكاء العاطفي
في كتابه المعنون “الذكاء العاطفي – لماذا يمكن أن يكون أكثر من معدل الذكاء” عام 1995 ، وضع دانيال جولمان ، عالم النفس الأمريكي ، إطارًا من خمسة عناصر تحدد الذكاء العاطفي:
الوعي الذاتي
الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي عادة ما يكونون على دراية بأنفسهم. إنهم يفهمون عواطفهم ، ولهذا السبب ، لا يسمحون لمشاعرهم بالسيطرة عليهم. إنهم واثقون – لأنهم يثقون في حدسهم ولا يسمحون لعواطفهم بالخروج عن نطاق السيطرة.
إنهم أيضًا على استعداد لإلقاء نظرة صادقة على أنفسهم. إنهم يعرفون نقاط قوتهم وضعفهم ، ويعملون في هذه المجالات حتى يتمكنوا من الأداء بشكل أفضل. يعتقد الكثير من الناس أن هذا الوعي الذاتي هو أهم جزء من أهمية الذكاء العاطفي.
التنظيم الذاتي
هذه هي القدرة على التحكم في العواطف والدوافع. الأشخاص الذين ينظمون أنفسهم عادة لا يسمحون لأنفسهم بالغضب الشديد أو الغيرة ، ولا يتخذون قرارات متهورة ومهملة. يفكرون قبل أن يتصرفوا. خصائص التنظيم الذاتي هي التفكير والراحة مع التغيير والنزاهة والقدرة على قول لا.
تحفيز
عادة ما يكون الأشخاص ذوو درجة عالية من الذكاء العاطفي متحمسين. إنهم على استعداد لتأجيل النتائج الفورية لتحقيق النجاح على المدى الطويل. إنهم منتجون للغاية ، ويحبون التحدي ، وفعالون للغاية في كل ما يفعلونه.
العطف
ربما يكون هذا هو ثاني أهم عنصر في الذكاء العاطفي. التعاطف هو القدرة على التماهي مع وفهم رغبات واحتياجات ووجهات نظر من حولك. الأشخاص المتعاطفون جيدون في التعرف على مشاعر الآخرين ، حتى عندما تكون هذه المشاعر غير واضحة.
نتيجة لذلك ، عادة ما يكون الأشخاص المتعاطفون ممتازين في إدارة العلاقات والاستماع والتواصل مع الآخرين. إنهم يتجنبون القوالب النمطية والحكم بسرعة كبيرة ، ويعيشون حياتهم بطريقة منفتحة وصادقة للغاية.
مهارات اجتماعية
عادة ما يكون من السهل التحدث إلى الأشخاص ذوي المهارات الاجتماعية الجيدة وإعجابهم بها ، وهي علامة أخرى على ارتفاع الذكاء العاطفي.
أولئك الذين يتمتعون بمهارات اجتماعية قوية هم عادةً لاعبون جماعيون. بدلاً من التركيز على نجاحهم أولاً ، فإنهم يساعدون الآخرين على التطور والتألق. يمكنهم إدارة النزاعات ، وهم متواصلون ممتازون ، وهم بارعون في بناء العلاقات والحفاظ عليها.
كما كنت قد حددت على الأرجح ، يمكن أن يكون الذكاء العاطفي مفتاحًا للنجاح في حياتك – خاصة في حياتك المهنية. تعد القدرة على إدارة الأشخاص والعلاقات أمرًا مهمًا للغاية في جميع القادة ، لذا فإن تطوير ذكائك العاطفي واستخدامه يمكن أن يكون طريقة جيدة لإظهار للآخرين القائد بداخلك.
كيفية تحسين الذكاء العاطفي؟
الخبر السار هو أن الذكاء العاطفي يمكن تعلمه وتطويره. بالإضافة إلى العمل على مهاراتك في المجالات الخمسة المذكورة أعلاه ، استخدم هذه الاستراتيجيات:
لاحظ كيف تتفاعل مع الناس.
هل تتسرع في الحكم قبل أن تعرف كل الحقائق؟ هل الصورة النمطية؟ انظر بصدق إلى طريقة تفكيرك وتفاعلك مع الآخرين. حاول أن تضع نفسك في مكانهم ، وكن أكثر انفتاحًا وتقبلًا لوجهات نظرهم واحتياجاتهم.
انظر إلى بيئة عملك.
هل تبحث عن الاهتمام بإنجازاتك؟ يمكن أن يكون التواضع صفة ممتازة ، ولا يعني ذلك أنك خجول أو تفتقر إلى الثقة بالنفس. عندما تتدرب على التواضع ، فأنت تقول أنك تعرف ما فعلته ، ويمكنك أن تكون واثقًا بشأنه بهدوء.
امنح الآخرين فرصة للتألق – ركز عليهم ، ولا تقلق كثيرًا بشأن الثناء على نفسك.
قم بإجراء تقييم ذاتي.
ما هي نقاط ضعفك؟ هل أنت على استعداد لتقبل أنك لست مثاليًا وأنه يمكنك العمل في بعض المجالات لتجعل من نفسك شخصًا أفضل؟ تحلى بالشجاعة للنظر إلى نفسك بصدق – فقد يغير ذلك حياتك.
افحص كيف تتفاعل مع المواقف العصيبة.
هل تشعر بالضيق في كل مرة يحدث فيها تأخير أو يحدث شيء ما بالطريقة التي تريدها؟ هل تلوم الآخرين أو تغضب منهم ، حتى لو لم يكن ذنبهم؟
إن القدرة على الحفاظ على الهدوء والسيطرة في المواقف الصعبة تحظى بتقدير كبير – في عالم الأعمال وخارجه. حافظ على عواطفك تحت السيطرة عندما تسوء الأمور.
تحمل مسؤولية أفعالك
إذا جرحت مشاعر شخص ما ، فاعتذر مباشرة – لا تتجاهل ما فعلته أو تتجنب ذلك الشخص. عادة ما يكون الناس أكثر استعدادًا للتسامح والنسيان إذا قمت بمحاولة صادقة لتصحيح الأمور.
افحص كيف ستؤثر أفعالك على الآخرين – قبل أن تتخذ هذه الإجراءات.
إذا كان قرارك سيؤثر على الآخرين ، ضع نفسك في مكانهم. كيف سيشعرون إذا فعلت هذا؟ هل تريد هذه التجربة؟ إذا كان لا بد من اتخاذ الإجراء ، فكيف يمكنك مساعدة الآخرين على التعامل مع الآثار؟
